Апгрейд с Microsoft Dynamics CRM 3.0 на 4.0 достаточно непростой процесс, который требует опыта. Особенно проблематичным является апгрейд русского Microsoft Dynamics CRM 3.0, т.к. при переводе были задеты системные названия переменных, которым в 4ке вернули английские названия. Если Вы не хотите потерять данные и функциональность, которая была сделана в 3ке, Вам следует обратиться к специалисту в этом вопросе, например ко мне ;)