Microsoft Dynamics CRM blog

Интеграция Microsoft Dynamics CRM с 1С позволяет использовать проверенную временем систему 1С с преимуществами Microsoft Dynamics CRM. Бухгалтерия может продолжать работать в 1С, в то время, как отдел продаж использует Microsoft Dynamics CRM. Синхронизация справочников товаров/услуг, контрагентов, счетов и накладных. Синхронная работа учётной системы 1С и MS CRM позволит Вашему бизнесу быть более гибким и [...]

Коннектор Microsoft Dynamics CRM к телефонной станции позволит Вам отслеживать этот канал коммуникации с клиентами в полном объеме. Просмотр истории IVR, переключений между сотрудниками, запись разговора (опция), автоматическая идентификация звонящего, как контакта в Microsoft Dynamics CRM. Кроме того, система может выполнять автоматические настраиваемые действия, например персональный IVR, или переадресация входящего звонка на сотрудника, который является [...]

Апгрейд с Microsoft Dynamics CRM 3.0 на 4.0 достаточно непростой процесс, который требует опыта. Особенно проблематичным является апгрейд русского Microsoft Dynamics CRM 3.0, т.к. при переводе были задеты системные названия переменных, которым в 4ке вернули английские названия. Если Вы не хотите потерять данные и функциональность, которая была сделана в 3ке, Вам следует обратиться к [...]

Установка Microsoft Dynamics CRM не похожа на установку обычного программного обеспечения. Microsoft Dynamics CRM очень тесно интегрирован с другими решениями Microsoft, например Active Directory и Microsoft SQL Server, поэтому установка требует анализа существуюшей IT инфраструктуры и планирования разворачивания Microsoft Dynamics CRM.